Parvlaevale E-piletite ostmise, kasutamise ja tagastamise tingimused.

EV SISELIINIDEL (edaspidi Siseliinid).

Enne e-pileti ostu tutvu põhjalikult tingimustega, hilisemad muudatused on piirangutega

1. OSTMINE

1.1.	E-pilet on laevapilet, mis annab õiguse reisijate ja sõiduki üleveoks parvlaevaga eelisjärjekorrast piletile märgitud laevaliinil, kuupäeval ja kellaajal ning toodud registreerimisnumbriga sõidukile;
1.2.	Parvlaeva piletihinnad on kehtestatud EV Majandus- ja Kommunikatsiooniministri määrusega;
1.3.	E-piletite müük toimub kuni 90 päeva ette.
1.4.	Ostetud ja välja trükitud pilet kehtib laevapääsmena, piletil toodud sadamast ja väljumisajal piletil näidatud sõiduki liigile ja reisijatele.
1.5.	E-pileti eest tasumine toimub Swedbank, SEB panga, Nordea ja Sampo Panga internetipanga kaudu, Visa- ja MasterCard krediitkaardiga või kliendikonto arvelt.
1.6.	Enne piletitasu maksmist internetipangas on E-pileti ostja kohustatud kontrollima ostukorvi lisatud teenuste koosseisu ja veenduma, et pileti koosseis vastab tegelikult soovitule. Hilisemad tagasiarvestused pileti summas ei ole võimalikud, kuid piletit on võimalik kuni reisi väljumiseni tühistada (vt p 3).
1.7.	Kui ostukorvi on kogemata lisatud teenuseid või koguseid, mis ei vasta soovitule, tuleb ostukorv tühistada ja täita uuesti õigete teenustega.

2. KASUTAMINE JA MUUTMINE

2.1.	E-pileti omanik on kohustatud saabuma sadamasse vähemalt 20 minutit enne piletile märgitud reisi väljumist, hilisema saabumise korral ei taga vedaja kohta laeval.
2.2.	E-pileti omanik võib sõita otse vastava sõidukiliigi broneeringureale sadamaalal.
2.3.	Õigeaegselt kasutamata või muutmata jäänud pilet kehtib üldjärjekorras kuni 48 tundi alates piletile märgitud väljumisajast.
2.4.	E-piletil olevat väljumisaega ja sõidukinumbrit saab muuta ostukeskkonnas www.tuulelaevad.ee sisenedes püsiklienditsooni või e-kirjaga saabunud piletikinnituses oleva muutmise lingi kaudu ja reisi väljumise päeval sadamakassas kohapeal veel väljumata reiside osas.
2.5.	E-pileti muutmine on tasuline, internetis on teenustasu 25.- kr ja sadamakassas on teenustasu 50.- kr.
2.6.	Sõidukinumbri muutmisel peab jälgima, et tegemist on samaliigilise sõidukiga, millele esialgselt pilet osteti, muidu on pilet kehtetu.
2.7.	E-pileti sõiduaja muutmisel tavahinna kehtivusajalt hinnakoefitsiendi 1,5 või 3,0 kehtivusajale tuleb tasuda ka hinnavahe. 2.7.1. Sõidukite üleveol kehtib kõrgem hind (sõiduki hinnakirjajärgne hind x 1,5) reedeti Virtsu ja Rohuküla suunal al 13:00 ja pühapäeviti Kuivastu ja Heltermaa suunal al 13:00. 2.7.2. veoautode, nende haagiste ning autorongide üleveo hinnale rakendatakse koefitsienti 3,0 (sõiduki hinnakirjajärgne hind x 3,0) Virtsu–Kuivastu suunal reedel ja Kuivastu–Virtsu ning Heltermaa–Rohuküla suunal pühapäeval kella 13.00-st 22.15-ni.
2.8.	Reisijate arvu vähenemisel raha ei tagastata, kui reisijaid on autos enam kui e-piletil näidatud, tuleb sadamakassast osta juurde vajalik arv pileteid.
2.9.	Kui piletiloleva reisi väljumisaega on muudetud selliselt, et esialgne pilet oli hinnakoefitsiendiga 1,5 või 3,0, kuid uus väljumisaeg on tavahinna kehtivusajal, siis enammakstud summat ei tagastata.
2.10.	Peale muudatuste tegemist piletile tuleb välja trükkida uute andmetega e-pilet.
2.11.	E-pileti duplikaati on võimalik välja trükkida ka sadamakassas enne reisi väljumist, selleks on vaja teada sõiduki numbrit või e-pileti kviitungi numbrit või ribakoodi numbrit (12 kohaline numbrikombinatsioon koodi allääres). Teenindajale tuleb öelda, et soovite e-pileti duplikaati.

3. PILETITASU TAGASTAMINE

3.1.	Ostetud e-piletit või sellel olevat reisi on võimalik tühistada ja tasu tagasi küsida kuni reisi väljumisaja saabumiseni.
3.2.	E-pileti tühistamine ja piletitasu tagastamine toimub interneti teel täidetud avalduse alusel (vt www.tuulelaevad.ee / Kliendiinfo / E-pilet / E-pileti tühistamine ja tasu tagastamine).
3.3.	E-pileti tühistamisel ei tagastata kogu tasutud summat, tagastamisele ei kuulu eelisjärjekorra e. broneeringu teenustasud (olenevalt sõidukiliigist 25.- kr kuni 120.-kr) ja 50.- kr tagastamiskulu.
3.4.	Kogu e-pileti maksumus tagastatakse kliendile üksnes vedaja süül või ilmastikuoludest tingitud põhjusel ära jäänud reisidele ostetud piletite eest. Muid võimalikke erandolukordi, mis ei võimalda õigeaegselt teenust kasutada ega piletit muuta, käsitletakse vedaja poolt juhtumipõhiselt.
3.5.	Klient võib soovi korral tagastuse asemel piletit muuta (vt p 2.4-2.11).
3.6.	E-pileti eest tagastamisele kuuluv summa kantakse kliendi pangakontole 10 päeva jooksul, peale kinnituse saatmist kliendile taotluse kättesaamise ja tagastatava summa kohta.